流量分析代码,开始分析前怎样明确问题

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流量分析代码,开始分析前怎样明确问题

开始分析前明确问题,核心是从你最终要交付的结果倒推:先写清“要回答什么、拿什么数据回答、谁负责、什么算合格”,再决定流量分析代码怎么埋、怎么查。否则代码装上了,数据也能看,但没人能判断它是否回答了原来的问题。

先写交付结果,再写分析问题

把预期交付物写成一句话,例如“判断注册页改版后,来自自然搜索的新用户是否更容易完成注册”。这句话里已经包含三个要素:对象是注册页,范围是自然搜索来源的新用户,判断标准是注册完成情况。流量分析代码的任务就是让这三个要素都能被记录和核对。

如果交付物只是“看看流量情况”,那问题就没有边界。此时应继续追问:看哪个页面、哪类来源、哪段时间、和什么对比、结论要支持哪个决定。答不上来的部分,就是分析前还没明确的部分。

把问题拆成可采集的字段

明确问题之后,逐项确认流量分析代码需要产出哪些字段。常见拆分方式如下:

每一项都要能对应到代码里的一个具体采集点。写不出来的项,说明它暂时无法被验证,要么补采集,要么从问题里去掉。

从结果倒推任务与责任

明确问题的过程也是分派任务的过程。可以按下面四步执行:

  1. 由提出分析需求的人写出交付结果和判断标准。
  2. 由负责埋点或改代码的人列出所需字段,并标注哪些已有、哪些要新增。
  3. 由核对数据的人说明验收方式,例如用站内统计与搜索引擎报告交叉比对同一时间段的自然搜索会话。
  4. 约定交付时间与复查时间,避免代码上线后无人确认数据是否可用。

责任不清时,最常见的结果是代码加了但没人核对,或者核对的人不知道原始问题是什么,只能报告“数据有波动”。

验收标准要能判断对错

验收不是看数字大小,而是看数据能否支撑原来的判断。可执行的检查项包括:

验收通过,才进入分析;不通过,先修采集,不要用不完整的数据下结论。第三方估算流量、搜索引擎报告与站内统计的口径本来就不同,交叉比对时只能看趋势是否一致,不能要求数值完全相等。

一个可核对的短例子

假设要判断“产品页的自然搜索访客是否更愿意点击试用按钮”。那么流量分析代码至少要记录:页面路径、来源类型、按钮点击事件、访客是否新用户。验收时,在测试环境手动从自然搜索结果进入产品页并点击按钮,然后在报表中查找这条记录。如果能查到且来源正确,说明采集可用;如果来源被记为“直接访问”,说明来源识别环节还需要排查,此时不能直接拿这份数据回答原问题。

这个例子的适用条件是:页面和按钮都已存在,只做改进分析。如果按钮尚未上线,问题就要先改成“按钮上线后如何验证”,而不是直接分析点击率。

下一步

现在就写一份一页纸的分析说明:交付结果一句话、所需字段清单、每项字段的负责人、验收检查项。写完后逐项对照现有流量分析代码,标出已有和缺失的部分,再决定先补哪一项采集。

图1 图2

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