把搜索访问和有效询盘分开看,核心是承认两者属于不同环节:搜索访问说明页面被搜索引擎展示并被人点开,有效询盘说明点开的人里有人留下了可跟进的需求。做东莞网站优化推广时,如果只盯访问量,容易把无效点击当成成绩;只盯询盘数,又看不出问题出在曝光、点击还是转化。正确做法是给每个环节单独设指标,再按同一时间段对照。
第一层是搜索曝光,指页面在搜索结果里被展示的次数;第二层是搜索访问,指用户从搜索结果点进网站的次数;第三层是有效询盘,指访问者提交了真实需求,例如留下可回拨的电话、说明了具体产品、数量或服务区域。三层之间是漏斗关系,上一层大不代表下一层一定大。假设某东莞制造企业一个月获得一千次搜索访问,其中只有五次询盘,而五次里有三次来自同一个页面、同一种产品词,这就说明流量结构比总量更值得看。这里的一千和五只是假设数字,用来演示判断方法,不是行业标准。
搜索访问侧可以看:落地页是否与搜索词一致、页面标题是否说清了业务、移动端打开是否顺畅、访问集中在哪些页面和地区。有效询盘侧可以看:访客是否填写了可联系信息、需求描述是否具体、是否重复提交、是否属于目标服务范围。两边必须用同一统计周期对照,否则月初的访问和月末的询盘放在一起,结论会失真。
第一步,选定一个页面和一个统计周期,例如某产品页最近三十天。第二步,记录该页面的搜索访问次数。第三步,记录同一周期内来自该页面的询盘数量,并逐条标记是否有效。第四步,计算有效询盘占搜索访问的比例,再和站内其他同类页面比较。第五步,只改一个变量,例如调整页面首屏的咨询入口位置,观察下一周期比例是否变化。这样做的原因是,同时改标题、改内容、改表单,最后无法判断是哪一项起了作用。
常见错误有三种。第一种是把搜索访问直接说成“有效客户”,访问只代表点击,不代表需求真实。第二种是把所有表单提交都算有效询盘,实际上广告推销、重复提交、错误号码都应剔除。第三种是只看总数不看来源页面,导致预算和精力投在只带来浏览、不带来咨询的页面上。判断有效询盘时,可以设一个最低标准:能联系上、需求与业务相关、属于可服务区域。三条都满足才计入有效,否则单独记录为待确认。
先打开你网站的访问统计和询盘记录,选最近一个完整周期,把同一个页面的搜索访问数和有效询盘数并排列出来,算出比例。然后只挑比例最低的那个页面,检查它的标题、首屏内容和咨询入口是否对得上搜索词。改完后等下一个完整周期再对照一次,不要当天改完当天就下结论。这样你就能把东莞网站优化推广里的访问问题和询盘问题分开处理,而不是混在一个数字里猜。